APREMADOL – Ouest lausannois

Association pour la prévention et le maintien à domicile dans l’Ouest lausannois

Les CMS anticipent et s’adaptent aux besoins actuels et futurs

En 2019, soit après 25 ans d’activité, l’APREMADOL est toujours à l’écoute de la population de l’Ouest lausannois, des partenaires, de notre clientèle et de son entourage. Depuis toutes ces années, les CMS adaptent et développent leurs services.

Extension des heures de réponse téléphonique en journée

Afin d’améliorer l’accès à nos prestations, les directions des Associations/Fondations du Grand Lausanne (APROMAD pour la Couronne lausannoise, Fondation Soins Lausanne pour Lausanne ville et APREMADOL pour l’Ouest lausannois) ont décidé d’élargir les horaires de la réponse téléphonique de 7h30 à 18h pour toute la région dès le 1er septembre 2019. Après 4 mois de test sans problème majeur, on peut tirer un bilan positif de cette nouvelle prestation des 19 CMS du Grand Lausanne. Ce sont en effet près de 2’000 appels/mois qui ont été traités lors des horaires étendus (7h30-8h, 12h-13h30, 17h-18h), soit environ 30 appels par heure. Répondant visiblement à une demande, cette prestation va être pérennisée et communiquée activement à l’externe en 2020 (clients et partenaires).

«Projet anticipé des soins»

En collaboration avec le RSRL (Réseau Santé Région Lausanne), le CMS de Renens Nord-Crissier participe à la phase pilote du projet anticipé des soins dont l’objectif est de construire avec chaque client·e atteint·e de maladie chronique et/ou dégénérative et leurs proches, l’orientation future de son parcours de soins. L’approche est basée sur une réflexion commune entre le·la client·e, ses proches et un·e professionnel·le de la santé pour mieux anticiper l’avenir et la prise en charge médicale qu’il·elle désire.

Amélioration de la prestation Secutel

Le Service Secutel propose depuis 2019 un appareil de dernière génération qui assure, en cas d’appel à l’aide, une liaison encore plus sécurisée avec la CTMG (Centrale téléphonique des médecins de garde). Le renouvellement des 3’000 appareils est en cours et 800 appareils sont déjà opérationnels chez nos clients à ce jour. De plus, l’organisation du service a été renforcée par l’engagement de trois secrétaires médicales qui complète les effectifs pour assurer le suivi auprès du client tout en déchargeant les référent·e·s des CMS.

Projet «Réponse à l’urgence»

Les partenaires de la région du Grand Lausanne et les trois Associations/Fondations, sous la conduite du mandataire régional Unisanté, optimisent leurs organisations afin de permettre une prise en charge plus rapide à domicile et éviter, autant que possible, une hospitalisation. Une équipe d’infirmières et d’infirmiers dédiée à la réponse à l’urgence est en cours de recrutement. La phase pilote du projet devrait débuter en 2020.

Démarche participative «conditions de travail»

Suite à l’analyse des retours de l’enquête menée en 2018 auprès de l’ensemble des collaborateur·trice·s du dispositif, 16 groupes de travail, composés des collaborateur·trice·s de l’APREMADOL, ont émis 83 propositions dont 57 ont été retenues. Parmi ces dernières, 24 propositions sont conduites directement par les CMS, 20 propositions concernent l’Association et 13 sont sous l’égide de l’AVASAD. Une dizaine de propositions provenant des CMS ont déjà été réalisées.

La prochaine étape consiste à assurer le suivi de la bonne implémentation et du succès des propositions au fur et à mesure de leur réalisation, ainsi que de s’inscrire dans un mouvement d’améliorations continues.

L’APREMADOL est fière de pouvoir compter sur l’ensemble des collaborateur·trice·s de l’Association pour relever activement les défis du futur et participer au développement des activités de l’aide et soins à domicile dans l’Ouest lausannois.

Faits et chiffres